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Política de privacidad

Entra en vigencia: diciembre de 2017

Esta política de privacidad es aplicable a la página adventurebnb.com, que es propiedad y está operada por Frenchy's Adventure Bed and Breakfast. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos y usamos la información personal que proporcionás en nuestra página web: adventurebnb.com. También describe las opciones que tenés disponibles respecto del uso que hacemos de tu información personal y cómo podés acceder y actualizar dicha información. De tanto en tanto, es posible que modifiquemos esta política, así que visitá la página regularmente para informarte acerca de las actualizaciones.

El tipo de información personal que recopilamos.

Los tipos de información personal que recopilamos incluyen:

  • Tu nombre, apellido, dirección de e-mail, número de teléfono y domicilio;
  • Datos de la tarjeta de crédito (tipo de tarjeta, número de la tarjeta, nombre del titular, fecha de vencimiento y código de seguridad);
  • Información de la estadía del huésped, como la fecha de llegada y de partida, los pedidos especiales, observaciones sobre las preferencias de tus servicios (entre las que puede haber preferencias de habitaciones, instalaciones o cualquier otro servicio utilizado);
  • Información que proporcionás relacionada con tus preferencias de marketing o durante el transcurso de la participación en encuestas, concursos u ofertas;

Cuando visitás nuestra página web, incluso en el caso de que no hagas una reserva, podemos recopilar determinada información, como tu dirección de IP, qué navegador estás utilizando e información sobre el sistema operativo de tu computadora, versión de la aplicación, configuración de idioma y páginas que viste. Si estás utilizando un dispositivo móvil, también podemos recopilar información que identifique qué dispositivo móvil tenés, la configuración específica y características del mismo y datos de latitud y longitud. Cuando hacés una reserva, nuestro sistema registra a través de qué medio y desde qué páginas web fue hecha. Si esta información puede identificarte como una persona física, se considera como información personal y está sujeta a la política de privacidad.

Siempre podés elegir qué información personal querés compartir con nosotros, si es que querés compartir algo. Sin embargo, si elegís no compartir determinada información, puede ser que algunas de las transacciones que realices con nosotros se vean afectadas.

¿Por qué recopilamos, usamos y compartimos tu información personal?

  • Reservas: usamos tu información personal para completar y administrar tu reserva online.
  • Atención al cliente: usamos tu información para el funcionamiento del servicio de atención al cliente.
  • Comentarios de los huéspedes: es posible que utilicemos tu información de contacto para invitarte por e-mail a que escribas un comentario después de tu estadía. Esto ayuda a otros viajeros a elegir el alojamiento que se adapte mejor a sus necesidades.
  • Actividades de marketing: también usamos tu información para realizar actividades de marketing permitidas por la ley.
  • Otras comunicaciones: puede haber otras ocasiones en las que te contactemos por e-mail, correo postal, teléfono o mensaje de texto, dependiendo de la información de contacto que compartas con nosotros. Esto se puede deber a una variedad de razones:
    • Es posible que tengamos que responder y gestionar pedidos que hayas hecho.
    • En el caso de que no hayas finalizado una reserva online, es posible que te mandemos un e-mail para recordarte que continúes con el proceso de reserva. Consideramos que este servicio adicional te es útil ya que permite que lleves adelante una reserva sin tener que buscar nuevamente el alojamiento o completar de cero todos los datos requeridos.
    • Cuando uses nuestros servicios, es posible que te enviemos una encuesta o que pidamos tu opinión acerca de tu experiencia en nuestra página web.
  • Motivos legales: en determinados casos, es posible que necesitemos utilizar tu información para gestionar y resolver disputas legales, investigaciones reglamentarias y de conformidad.
  • Detección y prevención de fraude: es posible que usemos tu información personal para detectar y prevenir fraudes y otras actividades ilegales o no solicitadas.
  • Mejora de nuestros servicios: por último, usamos tu información personal para analizar datos, mejorar nuestros servicios, optimizar la experiencia del usuario y mejorar la funcionalidad y calidad de nuestros servicios de viajes online.

Para procesar tu información tal y como se describe anteriormente, nos amparamos en las siguientes bases legales:

  • Cumplimiento de un contrato: el uso de tu información puede ser necesario para el cumplimiento del contrato que tenés con nosotros. Por ejemplo, si usás nuestros servicios para hacer una reserva online, vamos a usar tu información para cumplir con nuestra obligación de completar y administrar esa reserva según el contrato que tenemos con vos.
  • Intereses legítimos: puede que utilicemos tu información para nuestros intereses legítimos, tales como proporcionarte el contenido más adecuado para vos de nuestra página web, e-mails y newsletters, mejorar y promocionar nuestros productos, servicios y el contenido de nuestra página web, y por razones administrativas, legales y de detección de fraude.
  • Consentimiento: es posible que nos amparemos en tu consentimiento para usar tu información personal para determinados objetivos directos de marketing. Podés retirar tu consentimiento en cualquier momento contactándonos en cualquiera de las direcciones que aparecen al final de esta Política de privacidad.

¿Cómo compartimos tus datos personales con terceros?

  • Booking.com: nos asociamos con Booking.com B.V., con sede en Herengracht 597, 1017 CE Ámsterdam, Países Bajos (www.booking.com) (en adelante Booking.com), para ofrecerte nuestros servicios de reserva online. Aunque proporcionamos el contenido de esta página web y vos reservás directamente con nosotros, las reservas son procesadas a través de Booking.com. Por lo tanto, la información que ingresás en esta página web va a ser compartida con Booking.com y sus afiliados. Esto puede incluir información personal como tu nombre, datos de contacto, datos de pago, los nombres de los huéspedes que viajan con vos y cualquier preferencia que hayas especificado cuando hiciste una reserva. Para más información sobre el grupo de corporaciones de Booking.com, andá a Sobre Booking.com™.
    Booking.com te va a enviar un e-mail de confirmación, otro previo a tu llegada y te va a proveer información sobre la zona y el alojamiento. Booking.com también te va a proveer con un servicio internacional de atención al cliente las 24 horas, todos los días, desde sus oficinas locales en más de 20 idiomas. El hecho de compartir tus datos con el personal global de atención al cliente de Booking.com le permite a este responder cuando necesites ayuda. Booking.com puede usar tu información por motivos técnicos, de análisis y de marketing como está explicado en la política de privacidad de Booking.com. Esto puede significar que tu información sea compartida también con otros miembros del Priceline Group (Agoda.com, Rentalcars.com y Kayak.com) para análisis que te proporcionen ofertas relacionadas con viajes que sean de tu interés y darte un servicio personalizado. Si tenés preguntas respecto de cómo Booking.com procesa tu información personal, ponete en contacto con atencion.cliente@booking.com.
  • BookingSuite: tu infomación personal puede ser compartida con Booking.com B.V., con sede en Herengracht 597, 1017 CE Ámsterdam, Países Bajos (suite.booking.com), la empresa que opera esta página web. BookingSuite va a proporcionar tu información personal a Booking.com por los motivos mencionados anteriormente.
  • Servicios de terceros: es posible que usemos servicios de terceros para procesar tu información personal estrictamente en nombre nuestro. Este procesamiento sería por motivos tales como facilitar pagos de reservas, enviar material de marketing o para servicios de asistencia de análisis. Estos encargados de procesamiento firman cláusulas de confidencialidad y no tienen permitido usar tu información personal para motivos propios o de cualquier otro tipo.
  • Autoridades competentes: divulgamos información personal con las fuerzas de seguridad y otras autoridades gubernamentales en tanto y en cuanto sea requerido por la ley o sea estrictamente necesario para la prevención, detección o enjuiciamiento de actos delictivos y fraude.

Retención de información personal

Vamos a retener tu información personal por el tiempo que consideremos necesario para proporcionarte servicios, cumplir con las leyes correspondientes (las relativas a retención de documentos, entre otras), resolución de conflictos con terceros y otros motivos que sean necesarios para que podamos llevar adelante nuestro negocio. Toda la información personal que retengamos va a estar sujeta a esta política de privacidad.

¿Qué medidas de seguridad existen para resguardar tus datos personales?

En cumplimiento de las correspondientes leyes de protección de información, llevamos a cabo procedimientos razonables para prevenir el acceso no autorizado y el abuso de la información personal. Usamos sistemas de negocios apropiados y procedimientos para proteger la información personal que compartís con nosotros. También usamos procedimientos de seguridad y restricciones técnicas y físicas para acceder y usar la información personal en nuestros servidores. Solamente el personal autorizado puede acceder a la información personal en el transcurso de su trabajo.

¿Cómo podés controlar tus datos personales?

Siempre tenés el derecho de revisar la información personal que tenemos sobre vos. Podés pedir un resumen de tu información personal mediante un e-mail a la dirección que figura a continuación. Escribí "pedido de información personal" en el asunto de tu e-mail para que se procese más rápido.
También nos podés contactar si pensás que la información personal que tenemos sobre vos no es correcta, si pensás que ya no tenemos derecho a utilizarla o si tenés cualquier otra pregunta acerca de la forma en la que usamos esta información o acerca de esta Política de privacidad. Escribinos un e-mail o una carta utilizando los datos de contacto que figurana continuación. Vamos a gestionar tu pedido de acuerdo a las leyes correspondientes de protección de información.

¿Quién es responsable de procesar tu información personal?

Frenchy's Adventure Bed and Breakfast, 3807 West Northern Lights Boulevard, Anchorage, AK 99517, Estados Unidos. Si tenés alguna sugerencia o comentarios sobre esta política de privacidad, enviá un e-mail a frenchysadventures@gmail.com.

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